Auch bei Aldi Nord gilt: Ein Umtauschrecht für einwandfreie Ware gibt es nicht. Was zählt, ist die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, und die bekommst du auf jeden Kauf in der Filiale.
Eine Besonderheit gibt es allerdings, und sie sorgt regelmäßig für Verwirrung: Aldi Nord und Aldi Süd sind zwei rechtlich vollständig getrennte Unternehmen. Reklamiert wird dort, wo gekauft wurde.
Dazu kommt seit Ende September 2025 eine Änderung, die viele noch nicht mitbekommen haben: Der gemeinsame Aldi Onlineshop ist geschlossen.
- Zwei FirmenAldi Nord und Aldi Süd sind seit 1961 getrennt, die Reklamation gehört zur Kauffiliale.
- Umtauschkein Anspruch, in der Filiale entscheidet die Kulanz.
- Gewährleistungzwei Jahre ab Übergabe, gesetzlich und nicht verhandelbar.
- Onlineshopseit dem 30.09.2025 geschlossen, alte Ansprüche laufen weiter.
- Garantiefreiwillig, Ansprechpartner steht auf der Garantiekarte im Karton.
Warum Nord und Süd hier wirklich zwei Firmen sind
1961 teilten die Brüder Karl und Theo Albrecht das Unternehmen auf, die nördlichen Filialen gingen an Theo, die südlichen an Karl. Seitdem sind es zwei eigenständige Konzerne mit eigener Verwaltung, eigenem Sortiment und eigenem Service. Die Trennlinie zwischen beiden Gebieten heißt im Volksmund Aldi-Äquator und verläuft vom Westmünsterland über Mülheim an der Ruhr und Siegen bis nördlich von Fulda, nachzulesen im Wikipedia-Artikel zu Aldi.
Für dich hat das eine sehr praktische Folge: Ein in Hamburg gekaufter Artikel ist in München kein Fall für die dortige Filiale. Der Vertragspartner ist der, bei dem du bezahlt hast. Wie es auf der anderen Seite läuft, steht in unserem Ratgeber zur Aldi Süd Garantie.
- Wo reklamiere ich?
- Bei der Gesellschaft, bei der du gekauft hast, also Nord bei Nord und Süd bei Süd.
- Wie lange?
- Zwei Jahre Gewährleistung ab Übergabe der Ware.
- Ohne Kassenbon?
- Möglich, aber du musst den Kauf irgendwie nachweisen können.
Umtausch: Kulanz statt Anspruch
Wer eine Jacke kauft und sie zu Hause nicht mag, hat kein Recht auf Rückgabe. Beim Kauf im Laden greift kein Widerrufsrecht, denn § 355 BGB gilt für Fernabsatzverträge, also für Bestellungen.
In der Praxis nehmen Filialen ungeöffnete Ware mit Bon oft zurück. Verlassen kann man sich darauf nicht, und je länger der Kauf zurückliegt oder je klarer der Artikel aus einer abgelaufenen Aktion stammt, desto unwahrscheinlicher wird es. Bei Lidl ist die Rechtslage identisch, dort gibt es zusätzlich einen Onlineshop mit eigener Rückgabefrist.
Der Onlineshop ist Geschichte
Der Aldi Onlineshop, den Nord und Süd gemeinsam betrieben haben, wurde zum 30. September 2025 geschlossen. In den verbliebenen FAQ hält Aldi fest, dass die 30-tägige Rückgabemöglichkeit damit verstrichen ist, die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche aber bestehen bleiben: zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Wer dort noch etwas gekauft hat, findet den zuständigen Ansprechpartner auf der Garantiekarte. Für die Abwicklung verweist Aldi auf das Garantieportal von Aldi Süd, und zwar auch für Bestellungen, die aus dem Nord-Gebiet kamen.
Gewährleistung: der Anspruch, auf den es ankommt
Ist das Gerät defekt, kannst du nach § 437 BGB zunächst Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Austausch. Klappt das nicht, folgen Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Die Frist von zwei Jahren steht in § 438 BGB.
Entscheidend ist wieder die Beweislast. Nach § 477 BGB wird im ersten Jahr vermutet, dass ein aufgetretener Mangel schon bei der Übergabe vorlag. Danach liegt der Nachweis bei dir. Wer bei einem Aktionsgerät wie einer Ambiano Küchenmaschine oder einer Ambiano Mikrowelle im elften Monat einen Defekt bemerkt, sollte ihn nicht auf später verschieben.
Garantie: das freiwillige Extra
Die Herstellergarantie kommt nach § 443 BGB zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung. Sie kann länger laufen als zwei Jahre, sie kann bestimmte Teile ausnehmen, und sie kann an Bedingungen wie eine Registrierung geknüpft sein. Was gilt, steht ausschließlich in der Garantieerklärung.
Bei Aldi-Aktionsware liegt die Karte im Karton, häufig mit einer Servicenummer des Lieferanten. Das ist bei Technik oft der schnellere Weg, etwa bei einem Prophete E-Bike oder einem Crane SUP-Board, wo eine Reparatur ohnehin nicht in der Filiale stattfindet.
So bereitest du die Reklamation vor
- Kaufbeleg suchen, Kassenbon oder Kontoauszug.
- Filiale bestimmen: Reklamiert wird bei der Gesellschaft, bei der gekauft wurde.
- Garantiekarte prüfen, dort steht der Lieferant mit Servicekontakt.
- Nacherfüllung verlangen, nicht sofort Geld zurück fordern.
- Defektdatum notieren, es entscheidet über die Beweislast.
Ob sich ein Angebot überhaupt lohnt, klären wir vorher in den Einzeltests. Und wenn du zwischen den Discountern schwankst, helfen die direkten Vergleiche zu Windeln und Matratzen. Für Bestellungen bei der Konkurrenz lohnt außerdem ein Blick auf die Lidl Versandkosten und darauf, was mit zurückgeschickter Ware passiert.