Inhalt dieses Beitrags
TEDi verkauft fast alles für wenige Euro, und genau deshalb wird über den Umtausch selten gestritten. Eine feste Umtauschfrist veröffentlicht TEDi nicht. Ob eine Filiale einwandfreie Ware zurücknimmt, ist Kulanz. Für defekte Artikel gilt dagegen die volle gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, auch bei einem Teil für einen Euro.
Aktuell gibt es außerdem einen Fall, in dem TEDi die Rücknahme ausdrücklich in jeder Filiale zusagt: einen Rückruf von Schmucksets. Dazu weiter unten mehr.
- Feste Fristkeine veröffentlicht, Rückgabe einwandfreier Ware ist Kulanz.
- KassenbonVoraussetzung für eine Kulanzrückgabe.
- Defekte Warezwei Jahre Gewährleistung, unabhängig vom Preis.
- RückrufSchmucksets mit erhöhten Bleiwerten, Rückgabe in jeder Filiale.
- Falsche ShopsTEDi warnt vor Onlineshops, die Namen und Anschrift missbrauchen.
Umtausch in der Filiale
Wie bei allen Händlern gibt es beim Kauf im Laden kein Widerrufsrecht, denn § 355 BGB gilt nur für Fernabsatz. TEDi nennt auf seiner Website keine eigene Regel für einwandfreie Ware. In der Praxis nehmen die Filialen unbenutzte Artikel mit Bon häufig zurück, verlassen solltest du dich darauf nicht.
Bei Saisonware wie Weihnachtsdeko oder Bastelbedarf lohnt es sich, schnell zu sein. Ist die Saison vorbei und der Artikel nicht mehr im Sortiment, sinkt die Bereitschaft der Filiale spürbar.
- Frist?
- Keine veröffentlicht.
- Ohne Bon?
- Für Kulanz kaum, für Gewährleistung reicht ein Kontoauszug.
- Rückruf?
- Schmucksets in jeder Filiale, mit Erstattung oder Tausch.
Aktueller Rückruf: Schmucksets
Auf der Kundeninformationsseite ruft TEDi Schmucksets wegen erhöhter Bleiwerte zurück. Betroffen sind Sets, die vom 19.07.2024 bis zum 21.10.2026 verkauft wurden. Du kannst sie "gegen Erstattung des Verkaufspreises von 2 € oder gegen einen anderen Artikel in jeder unserer Filialen umtauschen", schreibt TEDi.
Ohne Kassenbon
Bei Kleinbeträgen verliert man den Bon schnell. Für eine Kulanzrückgabe ist er trotzdem die Grundlage. Bei defekter Ware genügt für die Gewährleistung ein anderer Kaufnachweis, etwa der Kontoauszug bei Kartenzahlung. Beim Rückruf der Schmucksets nennt TEDi den Bon nicht als Bedingung.
Vorsicht bei Onlineshops mit TEDi-Namen
TEDi warnt auf derselben Seite ausdrücklich vor Onlineshops, die "missbräuchlich und ohne unsere Zustimmung" Firmennamen und Geschäftsanschrift im Impressum verwenden. Genannt werden norasgoodroom.shop, emmascabinet.shop und liviascorner.shop. Zwischen diesen Seiten und der TEDi GmbH & Co. KG gibt es laut TEDi keine Verbindung.
Für den Umtausch heißt das: Wer dort bestellt hat, kann sich nicht an eine TEDi-Filiale wenden. Für Onlinekäufe gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, aber nur gegenüber dem tatsächlichen Verkäufer. Bei einem Shop mit falschem Impressum ist der schwer zu greifen. Hast du per Lastschrift, Kreditkarte oder PayPal bezahlt, wende dich an deine Bank oder den Zahlungsdienst.
Wenn etwas kaputt ist: die Gewährleistung
Alles oben betrifft einwandfreie Ware, die dir nicht gefällt. Ist ein Artikel defekt, spielt die Kulanz keine Rolle mehr. Dann haftet der Händler als Verkäufer nach § 437 BGB, und zwar zwei Jahre ab Übergabe, so steht es in § 438 BGB. Zuerst darfst du Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Austausch. Erst wenn das scheitert, kommen Rücktritt und Geld zurück in Frage.
Wichtig ist das erste Jahr. Nach § 477 BGB wird vermutet, dass ein Mangel, der sich in den ersten zwölf Monaten zeigt, schon beim Kauf vorhanden war. Danach musst du das selbst belegen. Eine Herstellergarantie auf der Karte im Karton kommt nach § 443 BGB nur obendrauf und kann die zwei Jahre nicht verkürzen.
Zum Vergleich: Kaufland und Norma nennen feste Fristen mit Geld zurück, Action gibt acht Tage. Was es bei TEDi für die Adventszeit gibt, steht in unserem Artikel zum TEDi Adventskalender zum Befüllen.