Bei Aldi Süd gibt es seit dem 30. September 2025 nur noch einen Kaufort: die Filiale. Der Aldi Onlineshop ist geschlossen, und damit ist auch das 30-tägige Rückgaberecht weg, das dort galt.
Was bleibt, ist die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Sie gilt für jeden Kauf in der Filiale, für den Akkuschrauber genauso wie für das E-Bike, und sie ist deutlich mehr wert als das, was die meisten unter "Garantie" verstehen.
Wichtig für die Abwicklung: Aldi Süd führt dafür ein eigenes Garantieportal im Netz. Wer weiß, dass es das gibt, spart sich den Weg in die Filiale.
- Onlineshopseit dem 30.09.2025 geschlossen, damit entfällt das 30-Tage-Rückgaberecht.
- Umtausch in der Filialekein Anspruch, reine Kulanz.
- Gewährleistungzwei Jahre ab Übergabe, Ansprechpartner ist Aldi als Verkäufer.
- Beweislastim ersten Jahr bei Aldi, danach bei dir.
- Abwicklungüber das Garantieportal von Aldi Süd oder den Lieferanten auf der Garantiekarte.
Der Onlineshop ist zu, das ändert die Lage
Aldi hat den gemeinsamen Onlineshop von Nord und Süd zum 30. September 2025 dichtgemacht. In den Abschluss-FAQ des Shops steht es unmissverständlich: die Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ist Geschichte, die Gewährleistungsansprüche bleiben.
Für dich als Käufer heißt das zweierlei. Erstens: Ein Widerrufsrecht hast du beim Einkauf in der Filiale nicht, denn § 355 BGB knüpft es an Bestellungen im Fernabsatz. Zweitens: Alte Bestellungen laufen weiter. Wer 2024 oder 2025 dort gekauft hat, hat seine zwei Jahre Gewährleistung ab Zustellung, unabhängig davon, dass es den Shop nicht mehr gibt.
Umtausch in der Filiale: Kulanz, kein Recht
Ein Pullover, der zu Hause doch nicht passt, ist kein Mangel. Darauf, ihn zurückzugeben, hast du keinen Anspruch. Was die Filiale trotzdem zurücknimmt, entscheidet sie selbst, und die Erfahrung ist: mit Kassenbon, ungeöffnet und zeitnah stehen die Chancen ordentlich, bei Aktionsware nach zwei Wochen eher nicht.
Das ist keine Aldi-Besonderheit. Bei Lidl gilt dieselbe Rechtslage, dort gibt es lediglich noch einen Onlineshop mit 30 Tagen Rückgaberecht obendrauf. Und die andere Aldi-Hälfte handhabt es nicht anders, siehe Aldi Nord Garantie.
Gewährleistung: zwei Jahre, gesetzlich
Wird das Gerät kaputt, sieht es völlig anders aus. Nach § 437 BGB kannst du Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Ersatz. Erst wenn das misslingt, kommen Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz. Die Frist beträgt nach § 438 BGB zwei Jahre ab Übergabe.
Der Haken liegt in der Beweislast. § 477 BGB vermutet für Verbraucher: Zeigt sich der Defekt im ersten Jahr, war er schon bei der Übergabe da. Danach musst du das belegen. Bei einer Ambiano Küchenmaschine, deren Motor nach zehn Monaten stirbt, ist das kein Streitfall. Nach 22 Monaten wird es einer.
Das Garantieportal von Aldi Süd
Statt jede Reklamation über die Filiale zu schicken, betreibt Aldi Süd ein Garantieportal. Dort suchst du dein Produkt heraus und landest beim zuständigen Service. Aldi selbst verweist in den Shop-FAQ ausdrücklich darauf, auch für Gewährleistungsfälle aus dem geschlossenen Onlineshop.
Praktisch ist das vor allem bei Technik, wo Aldi als Händler ohnehin nur die Kaufvertragsseite abdeckt und die Reparatur beim Lieferanten liegt. Bei einem Prophete E-Bike oder einem Crane SUP-Board geht es damit schneller, als am Samstagvormittag an der Kasse zu diskutieren.
Herstellergarantie: freiwillig, und nur so weit wie versprochen
Die Garantie ist ein zusätzliches Versprechen, meist vom Hersteller oder Lieferanten. § 443 BGB stellt klar, dass sie neben die gesetzliche Mängelhaftung tritt. Sie kann also mehr geben, aber nie weniger.
Bei Aldi liegt die Garantiekarte fast immer im Karton, mit Name und Hotline des Lieferanten. Aldi selbst weist darauf hin, dass nach Ablauf der zwei Jahre nur noch der Hersteller zuständig ist. Deshalb gilt: Karte aufheben, am besten zusammen mit dem Kassenbon.
Kurz vor dem Gang in die Filiale
- Kaufbeleg heraussuchen. Ohne Nachweis wird jede Reklamation zur Verhandlung.
- Sagen, was Sache ist: Gewährleistung, nicht Garantie. Das ist der stärkere Anspruch.
- Zuerst Nacherfüllung fordern. Geld zurück gibt es erst, wenn Reparatur oder Austausch gescheitert sind.
- Datum des Defekts festhalten. Entscheidend ist, wann der Fehler auftrat, nicht wann du dich meldest.
- Bei Technik das Portal nutzen. Das spart den Umweg über die Filiale.
Wer vor dem Kauf wissen will, ob sich das Angebot überhaupt lohnt, findet bei uns die Einzeltests, etwa zur Ambiano Mikrowelle, und die direkten Vergleiche mit dem Wettbewerb bei Windeln und Matratzen.