Aldi Süd Rückgabe und Garantie 2026: 90 Tage, Kassenbon und Garantieportal

Aldi Süd nimmt Artikel außer Lebensmitteln 90 Tage lang gegen Kassenbon zurück, Lebensmittel jederzeit und auch ohne Bon. Das gilt in jeder Filiale und sogar für Produkte von Aldi Nord. Dazu kommt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, wenn etwas defekt ist.

Der Onlineshop, in dem zusätzlich 30 Tage Rückgabe galten, ist seit dem 30. September 2025 geschlossen. Für Reparaturen und Ersatzteile nach den 90 Tagen betreibt Aldi Süd ein eigenes Garantieportal. Wer Rückgabe, Gewährleistung und Garantie auseinanderhält, kommt in der Filiale und im Portal schneller zum Ziel.

Rückgabe in der Filiale: 90 Tage

Auf den Filialseiten von Aldi Süd steht die Regel im Wortlaut: Lebensmittel kannst du immer in jeder Filiale und auch ohne Kassenbon umtauschen. Für alle anderen Produkte gilt eine 90-tägige Rückgabefrist ab dem Kaufdatum gegen Vorlage des Kassenbons. Ausgenommen sind Prepaid-Bons, deren Rückgabe und Rückerstattung an der Kasse nach dem Kauf ausgeschlossen ist.

Damit liegt Aldi Süd deutlich über dem, was das Gesetz verlangt. Im stationären Handel gibt es nach Auskunft der Verbraucherzentrale Hamburg im Überblick zu Umtausch und Rückgabe kein gesetzliches Rückgaberecht: Ein Händler muss Ware nur zurücknehmen, wenn er es zusagt oder wenn ein Mangel vorliegt. Aldi Süd sagt es zu, und zwar mit einer der längsten Fristen unter den Discountern. Zum Vergleich: Lidl gibt in der Filiale 30 Tage.

Aldi-Nord-Ware bei Aldi Süd zurückgeben

Aldi Süd schreibt auf denselben Filialseiten: Aldi-Nord-Produkte nimmt man ebenfalls innerhalb von 90 Tagen nach Kauf zurück. Der Kassenbon ist dabei wichtig, damit Aldi Süd den Verkaufspreis kennt und dir erstatten kann. Bei einer Reklamation nach Ablauf der Rückgabefrist verweist Aldi Süd dagegen an Aldi Nord oder an das Servicecenter des Herstellers.

Einen Haken gibt es: Aldi Süd empfiehlt auf der Filialseite zugleich, Fragen zum Umtausch von Süd-Produkten bei Aldi Nord direkt mit Aldi Nord zu klären. Die Zusage gilt also nur in eine Richtung. Warum die beiden Hälften getrennte Unternehmen sind, erklärt der Ratgeber Aldi Nord oder Aldi Süd, und was Nord selbst veröffentlicht, steht bei der Aldi Nord Garantie.

Der Onlineshop ist geschlossen

Auf aldi-onlineshop.de steht: "Der ALDI Onlineshop wurde zum 30.09.2025 geschlossen." Die Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen, die dort galt, ist damit verstrichen. Alte Bestellungen sind aber nicht rechtlos: Die gesetzliche Gewährleistung läuft zwei Jahre ab Zustellung und lässt sich weiter über das Garantieportal von Aldi Süd abwickeln. Eine Rückzahlung des Verkaufspreises wegen der Schließung ist laut FAQ nicht vorgesehen. Was von dem Angebot geblieben ist, fasst Aldi Onlineshop geschlossen zusammen.

Ein Widerrufsrecht hattest du dort als Verbraucher nach § 312g BGB und § 355 BGB für 14 Tage, im Laden dagegen nicht. Beim Kauf in der Filiale ist der Widerruf ausgeschlossen, weil kein Fernabsatzvertrag vorliegt; deine Rückgabe beruht dort allein auf Aldis eigener Zusage.

Gewährleistung: zwei Jahre, gesetzlich

Wird ein Gerät defekt, ist die Lage unabhängig von den 90 Tagen eine andere. Nach § 437 BGB kannst du bei einem Mangel Nacherfüllung verlangen, also Reparatur oder Ersatzlieferung, später Rücktritt oder Minderung. Die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz liegt nach § 439 BGB zunächst bei dir. Die Frist beträgt nach § 438 BGB zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.

Wichtig ist die Beweislast: § 477 BGB vermutet, dass ein Defekt, der innerhalb des ersten Jahres auftritt, bereits bei Übergabe vorlag. Dann muss Aldi das Gegenteil beweisen. Danach musst du den Mangel nachweisen. Ein Beispiel: Ist beim Prophete E-Bike nach neun Monaten der Motor defekt, ist das ein klarer Gewährleistungsfall; nach 20 Monaten verlangt der Fall deutlich mehr Belege.

Gut zu wissen: Mit § 475 BGB schützt das Gesetz Verbraucher zusätzlich. Der Verkäufer muss die Nacherfüllung innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten durchführen, und er trägt die Kosten, etwa für den Transport. Tritt der Verbraucher später zurück, trägt der Unternehmer die Kosten der Rückgabe der Ware.

Das Garantieportal von Aldi Süd

Statt jede Reklamation über die Filiale laufen zu lassen, gibt es das Garantieportal von Aldi Süd. Aldi beschreibt es als Ort für alles rund um die Garantieabwicklung. Auf der Filialseite heißt es konkret: Nach der 90-tägigen Rückgabefrist wendest du dich an das Portal, wenn du ein Ersatzteil benötigst oder eine Reparatur wünschst. Dort landet dein Anliegen bei der richtigen Ansprechperson. Aldi verweist außerdem im Onlineshop-FAQ auf das Portal, wenn du die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen musst.

Das Portal ist der Weg, die Rechtsgrundlage ist es nicht: Dein Anspruch auf Gewährleistung richtet sich rechtlich gegen den Verkäufer, also Aldi. Bei Technik, Fahrrädern und Sportartikeln, etwa einem SUP-Board, ist der Weg über das Portal meist schneller, weil Reparatur und Ersatzteile ohnehin beim Lieferanten liegen.

Herstellergarantie: freiwillig, aber verbindlich

Die Garantie ist ein zusätzliches Versprechen. Nach § 443 BGB kann der Verkäufer, der Hersteller oder ein Dritter sie geben, und sie gilt neben der gesetzlichen Mängelhaftung. Die Garantieerklärung muss nach § 479 BGB einfach und verständlich sein, deine gesetzlichen Rechte unberührt lassen und das Verfahren zur Geltendmachung nennen. Auf Aktionsartikel geben Lieferanten teils mehr als zwei Jahre; was gilt, steht auf der Garantiekarte oder im Prospekt.

Typische Fälle aus dem Alltag

Drei Situationen kommen immer wieder vor. Erstens der Spontankauf, der zu Hause nicht passt: Hier hilft die 90-Tage-Regel, solange du Kassenbon und Artikel in gutem Zustand hast. Die Ware sollte vollständig sein, Zubehör und Verpackung gehören dazu. Zweitens das Lebensmittel, das nicht schmeckt oder verdorben war: Aldi Süd nimmt es nach eigener Aussage immer zurück, auch ohne Bon, und du bekommst es in jeder Filiale ersetzt.

Drittens der Defekt nach Monaten. Hier greift die Gewährleistung, auch wenn die 90 Tage längst vorbei sind. Für Ersatzteile und Reparaturen ist das Garantieportal der von Aldi genannte Weg. Ein Vorteil davon ist, dass dein Fall dokumentiert ist. Bewahre Bestätigungen auf, falls später Streit entsteht. Gerade bei teureren Aktionsartikeln lohnt sich diese Sorgfalt, und ein Foto des Kassenbons auf dem Handy ersetzt bei Verlust zumindest den ersten Überblick über Datum und Preis.

Reklamation Schritt für Schritt

1. Frist prüfen: Liegt der Kauf unter 90 Tagen zurück und gefällt dir der Artikel nur nicht, bringst du ihn mit Bon in die Filiale.
2. Defekt? Dann geht es um Gewährleistung. Sichere Kassenbon, Fotos und das Datum, an dem der Fehler zum ersten Mal auftrat.
3. Nacherfüllung verlangen: Reparatur oder Ersatz kommen zuerst, das Geld zurück erst danach.
4. Garantieportal nutzen, wenn du ein Ersatzteil oder eine Reparatur brauchst.
5. Bei Fragen hilft der Kundenservice von Aldi Süd, Kontaktwege im Ratgeber Aldi Kundenservice.

Die anderen Discounter im Vergleich

Wer zwischen den beiden Gruppen vergleicht: Aldi Nord veröffentlicht keine Frist, die Details stehen im Nord-Ratgeber. Eine so lange Rückgabefrist wie bei Aldi Süd ist die Ausnahme. Wie Kaufland, Norma, Netto, Penny, Action und TEDi mit Rückgaben umgehen, steht in den jeweiligen Ratgebern. Die Regeln der Händler unterscheiden sich deutlich, deshalb lohnt der Blick auf die Händlerseite vor dem Einkauf.

Stand der Angaben: 10. November 2026.